Bezpieczne zwroty do 30 dni.

Dokonując zakupu w sklepie ekogo.pl kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu, bez podania przyczyny w ciągu 30 dni. Kupujący ma również prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt jest wadliwy, lub nie spełnia warunków zawartej umowy.

Zwrot wpłaconych środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania od kupującego formularza odstąpienia od umowy lub reklamacji wraz z produktem/ami.

 

Jak dokonać zwrotu?

• Skontaktuj się z nami 
• Uzupełnij formularz odstąpienia od umowy
• Starannie zapakuj zwracane produkty
• Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres

Uwaga!

• Przed wysłaniem produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt
• Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy
• Zwracany towar musi być pełnowartościowy.

Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.

Zadowolenie klienta jest naszym priorytetem, więc sprawy związane z uszkodzonym towarem w czasie transportu lub wadą fabryczną towaru – załatwiamy zwykle od ręki, bez konieczności wysyłania formularza reklamacji!

Jak złożyć reklamację?

• Skontaktuj się z nami
• W przypadku odsyłania do nas reklamowanych produktów uzupełnij formularz reklamacji
• Starannie zapakuj reklamowane produkty
• Odeślij produkty na własny koszt na poniższy adres
• W ciągu 14 dni zgodnie z wyborem kupującego wymienimy towar na wolny od wad lub zwrócimy środki.

Uwaga!

• Przed wysłaniem reklamowanych produktów, bardzo prosimy o wcześniejszy kontakt.

Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek “Reklamacja” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.

Adres do zwrotów/reklamacji

Zwracane produkty należy  wysłać wraz z formularzem na adres:

Creativa
ul. Wiejska 68A lok. 6
15-352 Białystok

Prosimy o zamieszczenie numeru zamówienia oraz dopisek „Odstąpienie od umowy” lub “Reklamacja” na zewnętrznym opakowaniu przesyłki.

UWAGA! Przesyłki z płatnością przy odbiorze nie zostaną przez nas odebrane i wrócą do nadawcy.

W razie jakichkolwiek wątpliwości lub pytań prosimy o kontakt telefoniczny, lub e-mailowy.

  Tel.: +48 608 444 718
  E-mail: sklep@ekogo.pl

Pozdrawiamy,
Zespół ekogo.pl