Oreślający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez Sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz prawach Konsumenta.

Postanowienia dotyczące Przedsiębiorcy uprzywilejowanego mają zastosowanie do umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021 r.

SPIS TREŚCI :

§ 1 Definicje

§ 2 Kontakt ze sprzedawcą

§ 3 Wymogi techniczne

§ 4 Zakupy w Sklepie

§ 5 Płatności

§ 6 Realizacja zamówień

§ 7 Prawo do odstąpienia od umowy

§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

§ 9 Reklamacje

§ 10 Dane osobowe

§ 11 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy.

 

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku za wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy .

Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego .

Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu ( usługa świadczona drogą elektroniczną ) , dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.

Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie .

Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany .

Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (definicja obowiązuje dla umów zawartych od dnia 1 stycznia 2021r.).

Regulamin – niniejszy regulamin .

Sklep – sklep internetowy EKO- GO prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.ekogo.pl

Sprzedawca – Creativa Rafał Putkowski z siedzibą pod adresem ul. Wiejska 68a lok 6 ,15-352 Białystok , NIP 5423261905 , REGON 365658024

 

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy : ul. Wiejska 68a lok 6 , 15-352 Białystok

2. Adres e – mail: sklep@ekogo.pl

3. Telefon : 608444718

4. Adres do zwrotu towaru ( w przypadku odstąpienia od umowy ) Creativa Rafał Putkowski ul. Wiejska 68a lok. 6 , 15-352 Białystok

5. Adres do wysyłania reklamowanego towaru : Creativa Rafał Putkowski ul. Wiejska 68a lok. 6 , 15-352 Białystok

 

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1.  Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest :

• urządzenie z dostępem do Internetu
• przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies .

2. Dla złożenia zamówienia w Sklepie ,poza wymogami określonymi w ust.1 , niezbędne jest aktywne konto e-mail .

 

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar .

2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie :cena za towar oraz jeśli w danym przypadku ma zastosowanie , koszt dostawy towaru .

3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie .

4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie : sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie , a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia .

5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego .

6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą .

7. Sprzedawca przekażę Kupującemu uprzywilejowanemu potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru .

8. Kupujący może zarejestrować się w Sklepie , tj. założyć w nim Konto , lub dokonywać zakupów bez rejestracji poprzez podawanie swoich danych przy każdym ewentualnym zamówieniu .

 

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Za złożone zamówienie można zapłacić , w zależności od wyboru Kupującego :

A. zwykłym przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy: Alior Bank 57 2490 0005 0000 4600 9174 8693

B. za pomocą karty płatniczej :

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• Maestro

C. za pośrednictwem platformy płatniczej :

• payu, cashbill.pl, paypal

D. za pobraniem , tj. kartą w momencie dostarczenia towaru Kupującemu

E. gotówką w momencie odbioru osobistego

2. W przypadku wybrania przez Kupującego płatności z góry , za zamówienie należy zapłacić w terminie 2 Dni roboczych od złożenia zamówienia .

3. Sprzedawca informuje , że w przypadku niektórych metod płatności , ze względu na ich specyfikę opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia .

 

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Sprzedawca jest obowiązany do dostarczenia towaru bez wad .

2. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 14 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin.

3. W przypadku , gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie , Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po jego opłaceniu .

4. W sytuacji , gdy w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towar o różnym terminie realizacji , zamówienie zostanie zrealizowane w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie .

5. Towar dostarczony jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej .

6. Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego jaką metodę dostawy wybrał Kupujący :

A.    Za pośrednictwem firmy kurierskiej

B.     Do paczkomatów InPost

C.    Do paczkomatów DPD

D.    Do paczkomatów Orlen Paczka

E.     Odbiór osobisty

7. W przypadku, gdy nie dojdzie do odbioru Towaru przez Klienta, czego efektem będzie zwrot Towaru do Sprzedawcy – Sprzedawca może odstąpić od umowy sprzedaży, po uprzednim wezwaniu Klienta w wiadomości e-mail podanej w procesie zakupowym do wykonania umowy. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie Klientowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy przekazanego w postaci wiadomości e-mail.

 

§ 7 PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu , z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu , w terminie 30 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny .

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia :

A. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego weszła w posiadanie towaru.

B. w którym Kupujący uprzywilejowany wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia , inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego uprzywilejowanego , weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy , które dostarczane są osobno .

3. Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych w §2 Regulaminu , o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia ( na przykład pismo wysłane pocztą lub informacja przekazana pocztą elektroniczną ).

4. Kupujący uprzywilejowany może skorzystać w wzoru formularza odstąpienia od umowy umieszczonego na końcu Regulaminu , jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Aby zachować termin odstąpienia od umowy wystarczy , że kupujący uprzywilejowany wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy .

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

6. W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności , w tym koszty dostarczenia towaru ( z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego uprzywilejowanego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę ), niezwłocznie , a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Kupującego uprzywilejowanego o wykonaniu prawa odstąpienia do umowy .

7. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności , jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji , chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie , w każdym przypadku Kupujący uprzywilejowany nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem .

8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania , w zależności od tego , które zdarzenie nastąpi wcześniej.

9. Sprzedawca prosi o zwracanie towaru na adres : Creativa Rafał Putkowski ul. Wiejska 68a lok 6 , 15-352 Białystok niezwłocznie , a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia , w którym Kupujący uprzywilejowany poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży . Termin jest zachowany , jeżeli Kupujący uprzywilejowany odeśle towar przed upływem 14 dni.

10. Kupujący uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

11. Kupujący uprzywilejowany odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru , cech i funkcjonowania towaru .

12. Jeśli towar ze względu na swój charakter nie może zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą , Kupujący uprzywilejowany również będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów, o szacowanej wysokości tych kosztów Kupujący uprzywilejowany zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub podczas składania zamówienia .

13. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonana przez Kupującego uprzywilejowanego kartą płatniczą , Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do tej karty płatniczej .

 

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTAPIENIA OD UMOWY

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość , o którym mowa w § 7 Regulaminu , nie przysługuje w odniesieniu do umowy :

A. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana , wyprodukowana według specyfikacji Kupującego uprzywilejowanego lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb ;

B. w której przedmiotem świadczenia jest ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia ;

C. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych , jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu ;

D. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy , które po dostarczeniu , ze względu na swój charakter , zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami ;

E. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu , jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

F. o dostarczenie dzienników , periodyków lub czasopism , z wyjątkiem umowy o prenumeratę G.w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym , nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli i mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy ;

 

§ 9 REKLAMACJE

1. W przypadku wystąpienia wad towaru Konsument ma możliwość reklamowania wadliwego towaru na podstawie uregulowanej w Kodeksie cywilnym rękojmi lub gwarancji , o ile gwarancja została udzielona .

2. Korzystając z rękojmi Konsument , na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym :

A. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny .

B. przy wadzie istotnej- złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

C. żądać usunięcia wady .

3. Sprzedawca prosi o składanie reklamacji na podstawie rękojmi na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2 Regulaminu.

4. Jeżeli okaże się , że dla rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie wadliwego towaru do Sprzedawcy , Konsument jest zobowiązany do dostarczenia tego towaru na koszt Sprzedawcy , na adres Wiejska 68a lok 6 , 15-352 Białystok.

5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowa gwarancja, informacja o niej , a także o jej warunkach , jest dostępna w opisie produktu w Sklepie.

6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail wskazany w § 2 Regulaminu .

7. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie 14 dni .

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

8. W przypadku , gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z :

A. mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej , do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację . Co do zasady postępowanie jest bezpłatne . Wykaz Inspektoratów znajduje się tutaj; https;// www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#fag595;

B. pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej , do której należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym . Co do zasady postępowanie jest bezpłatne .Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https;//www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#fag596;

C. bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika Konsumentów ;

D. internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem; https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.

 

§ 10 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych- znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości , zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady ( UE) o ochronie danych – „RODO”

2. Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę , podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień . Podstawą przetwarzania danych osobowych tym przypadku jest:

• umowa lub działania podejmowane na żądanie Kupującego , zmierzające do jej zawarcia (art.6 ust.1lit. b RODO )
• ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością ( art.6 ust.1 lit. c)

oraz

• prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy , polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art.6 ust.1 lit.f RODO).

3. Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne , ale jednocześnie konieczne do zawarciaumowy. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy w Sklepie .

4. dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do momentu, w którym:

a. przestanie obowiązywać umowa zawarta między Kupującym a Sprzedającym b.na Sprzedawcy przestanie ciążyć obowiązek prawny, zobowiązujący go do przetwarzania danych Kupującego;

c. ustanie możliwość dochodzenia roszczeń przez Kupującego lub Sprzedawcę , związanych umową zawartą przez Sklep;

d. zostanie przyjęty sprzeciw Kupującego wobec przetwarzania jego danych osobowych 

– w przypadku gdy podstawą przetwarzania danych był uzasadniony interes Sprzedawcy

– w zależności od tego , co ma zastosowanie w danym przypadku i co nastąpi najpóźniej.

5. Kupującemu przysługuje prawo żądania:

a. dostępu do swoich danych osobowych,

b. ich sprostowania,

c. usunięcia,

d. ograniczenia przetwarzania,

e. przeniesienia danych do innego administratora a także prawo,

f. wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego – wobec przetwarzania dotyczących go danych osobowych, opartego na art.6 ust.1 lit.f RODO ( tj. na prawnie uzasadnionych interesach realizowanych przez administratora ).

6. W celu realizacji swoich praw , Kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą przy Wykorzystaniu danych z § 2 Regulaminu.

7. W przypadku gdy Kupujący uzna , ze jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych .

 

§ 11 ZASTRZEŻENIA

1. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym .

2. Każdorazowo składane w Sklepie zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu. Umowa zawierana jest na czas i w celu realizacji zamówienia.

3. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku Polskim.

4. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do dwóch lat od wydania towaru Kupującemu.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w stosunku do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego jest, w granicach prawem dopuszczonych, ograniczenia do kwoty zamówienia złożonego przez Przedsiębiorcę uprzywilejowanego oraz do dwóch lat od wydania towaru.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

Poniżej znajduje wzór formularza odstąpienia od umowy , z którego Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może , ale nie musi skorzystać:

 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

EKO-GO

Wiejska 68a lok 6

15-352 Białystok

Adres e-mail: sklep@ekogo.pl

– Ja/My(*) ………………………………………niniejszym informuję /informujemy(*)omoim/naszym

odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)/oświadczenie następującej usługi(*):

……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………………………………………………………………

– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)

…………………………………………………………………………………………………………….

-Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)/Przedsiębiorcy(-ów)uprzywilejowanego (-ych):

……………………………………………………………………………………………………………..

-Adres Kosumenta(-ów)/Przedsiębiorcy(-ów)uprzywilejowanego(-ych):

…………………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………………

……………………………………………………

Podpis Konsumenta(-ów)/Przedsiębiorcy(-ów)uprzywilejowanego(-ych)… ( ( tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data…………………………..

(*) Niepotrzebne skreślić .